针对辖区小微企业多、服务区域广的特点，国网阜城县供电公司构建“定点定责、双向沟通、动态跟踪”精准化服务模式。根据企业分布、用电特性、负荷状况等，划分服务区域，分别组建服务团队，做到定人员、定区域、定职责，与各小微企业建立“点对点”“一对一”服务机制，加强常态联系，促进供、用双方沟通，实行24小时服务对接，随时提供精准服务，定期走进定点联系的小微企业，帮助客户完善用电方案和应急预案，义务检查用电设施，帮助消除安全隐患，服务客户安全用电。

　　鉴于小微企业用电方面人员、装备、技术力量普遍比较薄弱的现状，该公司在加强用电知识宣传的基础上，还与客户沟通，为企业电工开展教育培训，提高专业技能。根据客户生产经营状况及用电特点，指导企业优化用电，合理安排生产班次，避开用电高峰，帮助企业节能降耗，降低生产成本，积极为小微企业健康发展护航。

　　同时，设立专门的服务电话，实现对小微企业“一对一、点对点”供电服务的有效衔接，并建立小微企业客户用电档案，根据用电特点，为小微企业用户用电开辟绿色通道，跟踪做好电力保障工作。